Австрійський економіст і дослідник конфліктів Фрідріх Гласль розробив модель «сходів конфлікту» як ілюстрація того, як конфлікт може загостритися та погіршитися. Оригінальна конфліктна сходинка Ґласла йде вниз, оскільки Ґласл хоче підкреслити, що конфлікти йдуть усе глибше й глибше до поляризації.
П'ять кроків до вирішення конфлікту
- Крок 1: Визначте джерело конфлікту. Чим більше інформації про причину конфлікту, тим легше його вирішити. …
- Крок 2. Подивіться далі інциденту. …
- Крок 3: Запитайте рішення. …
- Крок 4: Визначте рішення, які можуть підтримати обидва учасники суперечки. …
- Крок 5: Угода.
Теорії конфлікту – це точки зору в політичній філософії та соціології, які стверджують це індивіди та групи (соціальні класи) у суспільстві взаємодіють на основі конфлікту, а не згоди, а також наголошуючи на соціальній психології, історичному матеріалізмі, динаміці влади та їхній ролі у створенні влади…
Існує п'ять стадій конфліктного процесу: потенційна опозиція або несумісність, пізнання та персоналізація, наміри, поведінка та результати.
5 етапів конфлікту та вирішення конфліктів на робочому місці
- Етап 1: латентний конфлікт. …
- Етап 2: Уявний конфлікт. …
- Етап 3: Відчуваний конфлікт. …
- Етап 4: Явний конфлікт. …
- Етап 5: Вирішення конфлікту. …
- Стратегії вирішення конфліктів на робочому місці.
У цьому міні-блозі ми розглянемо чотири основні принципи керування конфліктами: Регулярно спілкуйтеся, спілкуйтеся відкрито, співпрацюйте ефективніше та виправляйте плутанину/запити.