Заповніть форму, розміщену на веб-сайті посередника www.mediation-telecom.org, або попросіть її у відділі обслуговування клієнтів свого оператора.. Додайте до свого запиту необхідні супровідні документи (тільки відскановані або фотокопійовані).
Я роблю запит на скасування Зв’яжіться з консультантом за телефоном 1023 або 09 70 83 10 23 (дзвінок безкоштовний), з понеділка по суботу з 8.00 до 20.00.. Він дасть вам поштову адресу, на яку потрібно надіслати лист про розірвання. Лише власник лінії може скасувати підписку.
Якщо ваш запит на розірвання обґрунтовано вагомою причиною, вам не доведеться сплачувати решту щомісячних платежів. Щоб скасувати свій мобільний план SFR, надіслати рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Тоді ваш запит буде прийнято до уваги протягом 10 днів після отримання.
Ви можете повідомити про проблему, яка виникла з компанією, або дізнатися про свої права в DGCCRF через веб-сайт signal.conso.gouv.fr або за телефоном 0809 540 550 (номер без преміальних тарифів).
Поширені запитання про скаргу SFR Ви повинні діяти крок за кроком, спочатку звернувшись до служби підтримки клієнтів SFR. Якщо ця операція ні до чого не привела, необхідно звернутися в службу підтримки клієнтів. У випадку, якщо ці два способи не принесуть результатів, у вас все одно є можливість звернутися до посередника.
Договір, укладений на невизначений строк, може бути розірваний у будь-який час, за умови відповідного повідомлення та/або комісії за розірвання, передбачені в контракті. Тривалість повідомлення про розірвання договору не може перевищувати десяти днів з моменту отримання оператором вимоги про розірвання.