Що робити, якщо мою картку загубили або вкрали? У разі втрати або крадіжки вашої картки, ви можете зробити дублікат в інтернет-магазині, увійшовши в свій обліковий запис. Вартість дубліката 10€.
Ви можете заявити про втрата або викрадення вашого Navigo Pass:
- У режимі онлайн з особистого простору: натисніть «Оголосити втрата/крадіжка мого карта "і дозвольте себе керувати….
- У комерційних агентствах перевізників, у певних стійках RATP або на стійці обслуговування Navigo SNCF.
Розповсюджувачі цінних паперів
- Зона очікування станції SNCF, place Pierre Sémard,
- Адміністративний центр Ратуша в Шартр,
- Вулиця П'єр Ніколь, біля притулків для пасажирів,
- Бульвар Моріса Віолетта, біля притулків для пасажирів.
В одному з комерційних представництв вашої транспортної мережі. Або через розділ Контакти та скарги, вказавши в темі повідомлення: «Зміна карта Wherera (втрата, погіршення, закінчення терміну дії)». Процедура листування буде надіслана Вам.
Як працює сервіс «Відкритий платіж» Filibus? При посадці в транспортний засіб, Ви повинні пред'явити безконтактну платіжну картку перед мішенню валідатора : на екрані валідатора відображається повідомлення «Travel validated» (підтверджувальний звуковий сигнал): вашу поїздку прийнято та дійсна протягом 1 години.
Ви повинні негайно ЗРОБИТИ oppositionAction, що дозволяє блокувати використання a карта банку, оплата чека або запобігання прямому дебету з вашого карта. Якщо платежі були здійснені з вашим карта, ви можете подати скаргу в поліцію (поліцію або жандармерію).