Повернення або обмін надісланих замовлень: Повернення коштів або обмін звичайних товарів можна здійснити протягом 30 днів із початкової дати покупки. Повернення або обмін підручників і навчальних матеріалів можна здійснити протягом 14 днів з моменту початкової покупки. Усі товари «Чорної п’ятниці», розпродажі та розпродажі є остаточними.
Касовий чек повинен супроводжувати всі повернення. Книги необхідно повернути протягом перших двох тижнів осіннього та весняного семестрів та протягом одного тижня після початку кожного літнього семестру. На нових книгах не повинно бути позначок і слідів використання чи зношення.
Повернення та заміна Повернення має бути надіслано поштовим штемпелем протягом 30 днів із дня отримання. Усі повернення мають супроводжуватися копією оригінальної пакувальної квитанції та надіслані через джерело, яке можна відстежити. Будь-яке повернення з очевидними ознаками використання стягуватиметься 20% комісії за поповнення запасів.
Політика повернення є документ, в якому описані правила повернення придбаних товарів або послуг. Ці правила часто включають інформацію про відшкодування, вимоги до повернення, часові рамки та контактну інформацію служби підтримки клієнтів.
Підручники/Матеріали для курсу: Матеріали курсу, придбані після кінцевого терміну для кампусу, необхідно повернути протягом 7 робочих днів після покупки для повного відшкодування. Матеріали курсу, придбані протягом останнього тижня занять або випускних іспитів, не повертаються.
Запис для операції повернення покупки виконується для чистої суми в рахунку-фактурі. На кожне повернення товару складається дебет-нота в двох примірниках. Оригінал надсилається постачальнику, а дублікат зберігається організацією для свого обліку.