Споживачі очікують побачити різноманітність, справедливість та залучення. Соціальна несправедливість та інші проблеми різноманіття зростають із поширенням інформації та прикладів в Інтернеті та соціальних мережах.
10 фактори, що впливають на поведінку споживача
- Фактори культурний.
- Фактори соціальні.
- Особисте (момент)
- Психологічний.
- Страхи.
- Тенденції.
- Фінансовий.
- Думка інших споживачів.
Дотримання онлайн-шопінгу Безумовно, це одна з найбільших подій у змінах поведінки споживачів. Насправді цей рух відбувався кілька років, але пандемія прискорила зростання електронного ринку.
На споживачів впливають такі фактори, як спосіб життя, цінності, особистість і сприйняття цінності. Крім того, соціальні впливи також суттєві в поведінці покупців в Інтернеті. Зрештою, думки родини, друзів і цифрових впливових людей можуть впливати на рішення про покупку.
Сприйняття: момент, коли сприйняття процесу мотивації виникає у відчутті потреби, бажання та їх розумінні; Навчання: набутий досвід; Переконання та установки: ситуація позиціонування споживач перед продуктом або послугою, яка може бути позитивною або негативною.