Сім'ї та друзі в'язнів можуть використовувати веб-сайт ConnectNetwork.com для керування своїм обліковим записом за допомогою GTL. Друзі та родина можуть створити та поповнити передплачений телефонний рахунок AdvancePay, а також створювати, надсилати та отримувати електронні повідомлення (дуже схожі на електронну пошту) з ув’язненими на веб-сайті ConnectNetwork.com.
Ув'язнені не мають доступу до Інтернету або традиційних постачальників послуг електронної пошти. Натомість вони надсилають повідомлення на веб-сайт www.Corrlinks.com. Коли авторизований контакт ув’язненого хоче повернути повідомлення, він увійшов на сайт, щоб надіслати електронного листа ув’язненому.
Більшість ув'язнених отримують свою електронну пошту протягом 24-48 годин, і багато хто може відповісти також в електронному вигляді. Оскільки ув’язнені особи не мають доступу до Інтернету, служба електронної пошти JPay працює дещо інакше, ніж ваша домашня електронна програма.
Фотографії. Усі фотографії надіслано ув'язненому на конверті має бути вказана повна зворотня адреса із зазначенням імені та прізвища відправника. Він також повинен містити повне та правильне ім’я та номер ув’язненого на конверті.
TextBehind® зв’язує вас із кожним ув’язненим по всій Америці за допомогою текстових повідомлень із фотографіями, індивідуальних вітальних листівок та електронних грошових переказів. Необмежена кількість листів-відповідей ув’язненим буде доставлено в електронному вигляді прямо на ваш смартфон і адресу електронної пошти, де б ви не були.