Увійдіть у програму Messenger або Messenger.com за допомогою тієї самої електронної пошти та пароля, які ви використовували для свого облікового запису Facebook. Якщо у вас виникли проблеми з входом, зверніться по допомогу щодо проблем із входом до облікового запису та паролем. Дізнайтеся, як контролювати, хто може надсилати вам повідомлення в Messenger.
Якщо у вас виникли проблеми з входом у Messenger, будь ласка переконайтеся, що у вас встановлено найновішу версію програми Messenger. Для цього перейдіть у магазин додатків свого телефону чи планшета (приклад: Apple App Store, Google Play Store) і завантажте будь-які оновлення.
Відкрийте Messenger на Android і торкніться значка ☰ у верхньому лівому куті екрана. Виберіть шестірню налаштувань.
Якщо у вас виникли проблеми з входом у свій обліковий запис Messenger, ви можете спробувати такі дії, щоб відновити обліковий запис: Змініть свій пароль: ********** за посиланням «Забули пароль» на сторінці входу в Messenger і введіть адресу електронної пошти або номер телефону, пов’язаний із вашим обліковим записом.
Якщо ви не можете оновити програму Messenger для Android, спробуйте деякі з цих пропозицій:
- Видаліть дані, щоб звільнити місце на телефоні.
- Видаліть і повторно встановіть програму Messenger із магазину Google Play.
- Оновіть програму Google Play Store.
- Вийдіть зі свого облікового запису Google на своєму пристрої, а потім увійдіть знову.
Установлення останньої версії може допомогти вирішити проблеми, коли щось не працює. Ви також можете видалити програму, а потім повторно встановити її. Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням програми, перевірте підключення до Інтернету. Щоб отримати найкращі результати, підключіться до Wi-Fi перед завантаженням.
Ви можете завантажте програму Messenger для мобільних пристроїв, якщо у вас її ще немає, або використовуйте Messenger на Messenger.com. 2. Увійдіть у програму Messenger або Messenger.com за допомогою тієї самої електронної пошти та пароля, які ви використовували для свого облікового запису Facebook.