Бізнес-модель Southwest Airlines базується на надзвичайно ефективній діяльності, низькій ціні та інноваційних логістичних рішеннях. Крім того, їхня стратегія також включає глибока зосередженість на клієнтському досвіді та погляд у майбутнє. Зрештою, нічого з цього не було б можливим без мотивованої команди співробітників.
Результат: компанія Southwest досягла постійної прибутковості, високого рівня задоволеності клієнтів і стала головним гравцем в авіаційній галузі. Південно-західний наголос на ефективних операціях був вирішальним для його успіху. Авіакомпанія запровадила кілька інноваційних методів, щоб мінімізувати витрати та максимально збільшити використання літаків.
1.2. Ділова стратегія Southwest Airlines наступна за a конкурентоспроможність лідерства за витратами і складається з прагнення до економії через усі його дії в ланцюжку вартості.
Рішення оновити модель сидінь і посадок є частиною поточних зусиль Southwest щодо модернізації. Протягом останніх двох років компанія Southwest розширила свої бортові пропозиції такими вдосконаленнями, як швидший Wi-Fi, живлення в сидіннях і більші відсіки над головою.
Позиціонування Southwest Airlines Southwest Airlines позиціонується як недорогий перевізник, який зосереджується на створенні веселого та приємного досвіду обслуговування клієнтів за допомогою високоякісних послуг, безкоштовного телебачення в літаку та інших зручностей. Нинішній девіз Southwest Airlines: «Низькі тарифи.