Операційна модель об’єднує бізнес разом, щоб створити щось більше, ніж його окремі частини. Саме ця взаємодія різних бізнес-компонентів створює цінність і підтримує діяльність.
Операційна модель є візуальне представлення того, як організація надає цінність своїм внутрішнім і зовнішнім клієнтам. Операційні моделі створюються, щоб допомогти співробітникам візуалізувати та зрозуміти роль, яку кожна частина організації відіграє в задоволенні потреб інших компонентів.
Розробіть операційну модель, орієнтуючись на надання цінності клієнту. Зрозумійте потреби та вподобання клієнтів і переконайтеся, що процеси, структури та ресурси орієнтовані на підвищення рівня задоволеності та досвіду клієнтів. Прагніть до оперативної ефективності та результативності.
Операційна модель – 3 принципи, яких слід дотримуватися в будь-якому проекті трансформації
- Визнайте, що операційна модель є багатовимірною. Операційна модель — це складна система ролей, посад, співробітників, процесів, технологій тощо. …
- Керуйте операційною моделлю на постійній основі. …
- Не передавайте управління аутсорсингу.
Цільова операційна модель проект оптимального способу функціонування вашої організації, якби ніщо не заважало вам це зробити. Це бачення, до якого має прагнути ваша компанія, і дозволяє планувати, як обійти блокувальники та поступово рухатися до ідеального стану.
5 кроків створення операційної моделі
- Крок 1. Перелічіть основні питання, які необхідно вирішити щодо операційної моделі.
- Крок 2. Налаштуйте макет вашої операційної моделі.
- Крок 3. Структуруйте полотно за допомогою тексту та додавання символів.
- Крок 4. Розширте операційну модель, додавши зображення, таблиці, гіперпосилання, примітки та вкладення.